ビッグモーターの特徴について
どちらかと言うと車買取のイメージが強いビッグモーターですが、実際には車販売、修理、板金塗装、損害保険、車検などとにかく車に関することは全て自社で行うというスタイルの企業です。
主力が買取であることに変わりはありませんが、そんな中でも販売に特に力を入れていて「販売している車は全車事故歴なし」「10年という長期保証」「1ヶ月以内であれば返品がOK」などの魅力があります。
■買取の特徴
買い取った車のほとんどを自社でそのまま販売することで、他の販売店や中古車オークションに流したりする際のマージンが削減できます。そのため買取価格が他の買取業者より高くなる傾向にあります。
■販売の特徴
車両本体価格は相場と同等もしくは若干安め、諸費用で利益を上げるスタイルです。全国の店舗にある在庫や、ネット上ではまだ公開していない非公開在庫の中から優先的に紹介してもらえることも多々あります。
■車検の特徴
1日車検、ダッシュ車検（最短45分）などのメニューがあり、基本料金は9,480円からと比較的安めの設定になっています。次回車検の予約をすると早割（最大5,000円OFF）、オイル交換2年間無料（最大8回）などの特典が受けられます。
ビッグモーターは中古車販売台数では3年連続日本一に輝いたほか、中古車買取価格満足度や中古車販売顧客満足度でもNo.1を獲得しています。
そんなビッグモーターの口コミですが、当然ながら良い口コミ、悪い口コミを見かけます。ここではあくまで公平にその両方をバランス良くご紹介していきます。
ビッグモーターの口コミをチェック！
ここでは主に買取・販売・車検に関する良い口コミ、悪い口コミをまとめています。
■買取に関する口コミ
「全国展開しているお店ですので信頼して査定を依頼しました。事前に色々と情報を調べていたので相場はある程度分かっていましたが、それよりも20万円も高い査定額を提示してくれました。」
「車を引き取ってもらった後に電話で事故車であると言われ、査定額が8万円も下がりました。後から査定額が下がると知っていたら他の業者に売却すれば良かったです。」
「とにかく決断を急かされました。理由は新店舗の在庫確保のためだそうです。あまりいい気分ではありませんでしたが、その分査定額を高くしてもらったので結果としては満足しています。」
「査定には納得していますが約束の日に振込なし、電話で確認をすると手違いがあったため2日後になると言われました。2日後も振込確認できず再度電話をすると、また手違いとのこと。せっかく気持ちよく売却できたのに残念です。」
■販売に関する口コミ
「中古車を購入しました。接客等も良く満足しているのですが、無料のオイル交換が毎回1時間～1時間半くらい待たされます。自分でやった方がはるかに早く終わります。もう少しスピーディにならないものでしょうか？」
「お店の雰囲気も明るく、接客してくれた人も丁寧で印象が良かった。予算以内で収まる車を自分よりも真剣に（笑）探してくれたのが嬉しかった。」
「保証とかオプションとかすごく勧めてきて、断るのが苦手な私は契約してしまいました。安い車だったのに結局予算オーバーしてしまい後悔しています。」
「中古車が初めてということと、車の知識に乏しかったので不安でしたが、担当者の方がとても丁寧にわかりやすく説明してくださいました。納得して買うことができました。」
■車検に関する口コミ
「広告を見て安かったので車検に出したら、結局部品の交換とか調整などで費用がかさみ、3万円ほどオーバーしてしまいました。」
「1日車検に出したのですが交換用の部品がないとのことでその日は終わらず、翌日と言われたけどその日も終わりませんでした。1日車検の意味がないと思います。」
「ビッグの車検はまぁ特に普通の車検という感じですが、スタッフが良かった！少しだけ立会いをさせてもらったのですが丁寧だし熟知している感じで安心して任せられました！」
「前回の車検時に今回の分も予約していたので、ここ2年間はオイル交換無料で済みました。しかも代車が新車。こういうさりげないサービスが良いと思います。」
ごく一部ではありますが、ビッグモーターの口コミではこのようなものがありました。
口コミから分かること
ここでは紹介し切れませんが、特に買取に関する口コミが非常に多く、良かった・悪かった・どちらでもないの3パターンに見事に分かれています。
目立ってしまいがちなのが悪い口コミです。
やはり嫌な思いをしてしまうと共有したくもなりますし、怒りに任せて書き込んでしまうこともあります。
自分は体験していなくても悪い口コミばかりが目に入ってしまうということもあります。
ただ、よく見てみると
・高く買い取ってくれた
・対応が良かった
など「満足した」という口コミも多いことに気づくのではないでしょうか？
人対人のためどうしても感じ方や捉え方によって良い方が悪い方に転んでしまうこともありますし、査定額に納得がいかない場合は、本当に値段が付かない車や相場が安い車だったのかも知れません。
あらゆるケースがありますので一概には言えませんが、公平な目で見てみると過剰に気にするほどではないと思います。
また、売却を急かされるということはビッグモーターに限らずどの買取業者でもほとんど同じです。
特に「今ならこの価格で」というは、自社で買い取りたいという強い気持ちももちろんですが、その他にもきちんとした理由があります。
中古車市場は週ごと、月ごとなどで相場が変動することが多く、今日提示した査定額が来週頭には下がっているというケースは決して珍しくないのです。
そういったリスクもあり、「今なら」と言っているのかも知れません。
その他、ビッグモーターでは特に人気があって在庫が不足している、あるいは新店舗の在庫確保の必要がある、などといった場合、買取価格が高くなる可能性があるということも分かります。
売却のタイミングにもよりますが、新店舗開店前後などに査定を依頼すると、もしかしたら満足のいく金額を提示してもらえるかも知れませんね。
ビッグモーターの実績が全てを物語っている！
今回はビッグモーターの口コミをご紹介してきました。色々な口コミがありますが、やはり
・年間買取台数73,000台
・全国におよそ300店舗
・中古車販売台数3年連続日本一
・中古車買取価格満足度No.1
・中古車販売顧客満足度No.1
という実績が全てを物語っているのではないでしょうか。
実際、車両本体価格は相場と同等かそれよりも若干安めだったり、10年という長期保証がついていたり、1ヶ月以内なら返品OKだったりと、なかなかこの業界では難しいサービスも提供してくれています。
在庫数も多く、より希望に近い車が見つかるかも知れないビッグモーターは、愛車の売却・購入いずれにもお勧めです。
